สมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว จับมือ วันทูคาร์ สร้างความเชื่อมั่นผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 29 เมษายน 2565 ได้มีพิธีลงนามบันทึกความเข้าใจทวิภาคี ระหว่าง สมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว และเว็ปไซต์ วันทูคาร์ บริษัท ไอคาร์ เอเชีย จำกัด สร้างความเชื่อมั่นผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์มือสองผ่านแพลทฟอร์มออนไลน์ โดยวันทูคาร์ทำหน้าที่ตรวจสอบสภาพรถมือสองของสมาชิกฯ ทุกคัน การันตีจากชื่อเสียงที่มายาวนาน

สมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว จับมือ วันทูคาร์ สร้างความเชื่อมั่นผู้บริโภค

บันทึกความร่วมมือ สร้างทรัสต์ให้ผู้บริโภค

คุณภิญโญ ธนวัชรภรณ์ นายกสมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว กล่าวว่า ในส่วนความร่วมมือระหว่างสมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้วกับวันทูคาร์ครั้งนี้ ถือเป็นการแก้ไขปัญหาเดิมที่ผู้บริโภคซื้อออนไลน์ แล้วเกิดข้อสงสัยว่า ทำไมบางคนไม่ซื้อ ซึ่งเกิดจากความไม่เชื่อมั่น ดังนั้น สมาคมต้องสร้างความเชื่อมั่นหรือทรัสต์ให้กับผู้บริโภค

“ในความร่วมมือกับวันทูคาร์ เพื่อลดปัญหาเดิมที่ผู้บริโภคซื้อออนไลน์ แต่ก็ยังเกิดคำถามว่า ทำไมบางคนไม่ซื้อ นั่นเพราะเขาไม่เชื่อมั่น ดังนั้น เราต้องสร้างทรัสต์ให้ผู้บริโภค รูปธรรมจากนี้ คาดว่าพฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไป”

ที่ผ่านมา อุตสาหกรรมรถยนต์มือสองในไทยมียอดซื้อส่วนหนึ่ง แต่เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศอื่นๆ ที่มีธุรกิจและอุตสาหกรรมรถยนต์มือสองเติบโตมากกว่า ก็เพราะเขามีความรู้มากกว่าเรา ปัจจุบันเราจึงสร้างแพลทฟอร์มใหม่ โดยมีการตรวจสอบสภาพรถยนต์มือสองทุกคันที่ขายบนออนไลน์ เสริมด้วยการการันตีรถยนต์มือสองทุกคัน และมีรถบริการให้ความช่วยเหลือดูแลตลอด 24 ชม. ไม่ว่าจะรถยางแตก เกิดน้ำมันหมด สามารถโทรศัพท์ให้ก็จะเข้าไปดูแล ทำให้วันนี้การซื้อรถยนต์มือสองง่ายขึ้น

ขณะที่ทิศทางรถยนต์มือสองปัจจุบันเป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น เนื่องจากรถยนต์ใหม่ยังไม่สามารถส่งถึงมือผู้บริโภคได้อย่างที่ต้องการ เพราะติดขัดกระบวนการผลิตที่เกิดจากการขาดแคลนชิป และหากเปรียบเทียบธุรกิจรถยนต์มือสองปีที่ผ่านมากับช่วงต้นปี 2565 พบว่าธุรกิจรถยนต์มือสองปรับตัวดีขึ้นถึง 15%

รถยนต์มือสองที่เติบโตมากอยู่ในกลุ่มรถอีโคคาร์ เพื่อใช้ในชีวิตประจำวัน เป็นเพราะองค์ประกอบราคารถที่มีราคาถูก โดยผู้บริโภครายใหม่ๆ จะเลือกซื้อรถอีโคคาร์มือสองมากที่สุด ทำให้รถยนต์มือสองกลุ่มนี้มีความต้องการและถูกเลือกซื้อสูงขึ้น 15-20%

อินสเปคชั่น วันทูคาร์ ยกระดับความเชื่อมั่น

คุณณัฐธนธร ฟอร์ด ผู้จัดการประจำประเทศไทย บริษัท ไอคาร์ เอเชีย จำกัด กล่าวว่าที่มาของโครงการความร่วมมือครั้งนี้ เนื่องจากทางสมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้วและวันทูคาร์ มีวิสัยทัศน์ที่ตรงกันคือ

1. ต้องการสร้างประสบการณ์ที่ดีในการซื้อขายรถยนต์มือสองในตลาด
2. ทางสมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว ต้องการยกระดับและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับสมาชิกของสมาคมและผู้บริโภค

“ปัญหาหลักของผู้บริโภคเวลาซื้อรถยนต์มือสอง จะมีคำถามว่า รถเกิดอุบัติเหตุหนักไหม ไฟไหม้ไหม น้ำท่วมไหม โครงสร้างมีการตัดต่อไหม วิธีการดำเนินการ จากนี้ ทางวันทูคาร์ อินสเปคชั่น จะเข้ามาตรวจสอบสภาพรถยนต์มือสองของสมาชิกที่เข้าร่วมโครงการนี้ นอกจากจะเกิดประโยชน์กับสมาชิกดังกล่าวแล้ว ยังเกิดประโยชน์ในภาพรวมธุรกิจรถยนต์มือสองของประเทศ ซึ่งช่วยลดสายร้องเรียนให้กับภาครัฐ หน่วยงานรัฐจากโครงการดีๆนี้”

นอกจากนี้ วันทูคาร์จะเป็นกระบอกเสียงให้กับสมาชิกอีกทางหนึ่ง โดยขออ้างอิงจากรายงานของเว็บไซต์ Similar Web เดือนมีนาคม ที่ผ่านมา จะเห็นว่า เว็ปไซต์ วันทูคาร์เป็นออโต้โมทีฟ มาร์เก็ตเพลส ในไทยที่มีจำนวนคนเข้าเยี่ยมชมสูงถึง 4 ล้านครั้งต่อเดือน มีเลงกิ้งในหมวดหมู่ออโต้โมทีฟ มาร์เก็ตเพลส เป็นอันดับ 1 ในประเทศไทย มีประกาศการซื้อขายรถยนต์มากที่สุดในไทย หรือมากกว่า 33,000 คัน ประกอบกับเว็ปไซต์ วันทูคาร์ ยังมีความน่าเชื่อถือ อยู่มานานกว่า 17 ปี

“นอกเหนือจากบริการอินสเปคชั่นตรวจสอบสภาพรถยนต์มือสองแล้ว นอกจากเป็น ออโต้โมทีฟ มาร์เก็ตเพลส อันดับหนึ่ง เรายังช่วยภาพรวมอุตสาหกรรมรถยนต์มือสองโดยทำข้อมูลข่าวสารผ่านเว็บไซต์ของเราทั้งวันทูคาร์และออโต้สปินน์ เพื่อสร้างความตระหนักในการตรวจสภาพรถยนต์ให้กับผู้บริโภค และผู้ประกอบการรถยนต์มือสองสามารถประกาศออกไปอย่างมั่นใจได้ว่า ขายรถยนต์มือสองที่มีคุณภาพ ปัญหาที่ผู้บริโภคกังวลใจ จะไม่มีอีกต่อไป”

ไฟแนนซ์มั่นใจปล่อยสินเชื่อ

คุณพรเทพ ถิรสุนทรากุล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาดธุรกิจสินเชื่อยานยนต์ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า แนวโน้มธุรกิจรถยนต์มือสองปีนี้ น่าจะมีความคึกคักมากขึ้น ยกตัวอย่าง ความร่วมมือระหว่างสมาคมผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว กับ วันทูคาร์ และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค(สคบ.)  เชื่อว่าเมื่อคุณภาพของรถยนต์มือสองได้ผ่านการตรวจสภาพรับรอง น่าจะสร้างความมั่นให้ผู้บริโภคมากขึ้น สร้างความโปร่งใสให้รถยนต์มือสอง ขณะที่สถาบันการเงินที่ปล่อยสินเชื่อก็จะสบายใจ ดังนั้น น่าช่วยให้ผู้บริโภคหันมาให้ความสนใจตลาดรถยนต์มือสองมากขึ้น

แนวโน้มธุรกิจรถยนต์มือสองสดใส

คุณสุวิทย์ วิจิตรโสภา รองเลขาธิการ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กล่าวว่า ในอดีตภาพรวมรถยนต์มือสอง มักมีปัญหาตัวรถเรื่องเครื่องยนต์ ระบบต่างๆเกี่ยวกับเครื่องยนต์ การกรอไมล์ การที่ไม่สามารถโอนกรรมสิทธิ์ได้ การสื่อสารข้อมูลของพนักงานขาย เช่น การแจ้งเรื่องอัตราดอกเบี้ย เป็นหลัก

"ต่อไปหากผู้ประกอบการรถยนต์มือสองให้ข้อมูลข้อเท็จจริงที่ชัดเจน ถูกต้องโปร่งใส เมื่อรถคันนั้นๆประสบอุบัติเหตุ ประสบอุทกภัย ต้อง Declare หรือแจ้งให้ลูกค้าทราบ เพราะการเข้าถึงรถยนต์มือสอง ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้มากกว่า ขณะเดียวกันผู้ประกอบการต้องสามารถสร้างความเชื่อมั่นปฏิบัติตามกฎระเบียบ มีธรรมมาภิบาลอยู่ในสมาคมรถยนต์ใช้แล้ว แม้ธุรกิจมีการแข่งขันกันสูง แต่หากสร้างกลไกที่ถูก สร้างความเชื่อมั่นให้ผู้บริโภคได้ ก็เป็นการสร้างโอกาสในธุรกิจ ทำให้ผู้ประกอบการรถยนต์มือสองเติบโตมากขึ้น"

สำหรับความร่วมมือครั้งนี้ ทำให้ทิศทางของรถยนต์มือสองมีโอกาสเติบโต หากพัฒนาคุณภาพ ศักยภาพ ก็เป็นไปได้ โดยเฉพาะเมื่อผู้ประกอบการรถยนต์มือสองให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับรถ ฉลาก สัญญา หลักฐานการรับเงิน ตามที่สคบ. ประกาศควบคุม

เมื่อผู้บริโภคร้องเรียนหรือได้รับความเดือดร้อน เรื่องรถยนต์ใช้แล้ว สคบ.มีกลไกจะทำหน้าไกล่เกลี่ย ฟ้องคดีแทนผู้บริโภคอีกส่วน จะช่วยส่งเสริมผู้ประกอบการรถยนต์มือสอง โดยเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ในการพัฒนาศักยภาพ เช่น สมาคมส่งเสริมวิชาชีพ สามารถเข้าไปช่วยแชร์ข้อมูลให้ธุรกิจเติบโตภายใต้ความรับผิดชอบที่ผู้ประกอบการรถยนต์มือสองมีต่อผู้บริโภค

ในช่วง 2 ปี ที่ผ่านมา มีผู้บริโภคร้องเรียนเรื่องรถยนต์มือสองเข้ามา เช่น รถชำรุดบกพร่อง ลูกค้ายกเลิกสัญญาและขอเงินคืน เป็นต้น ซึ่งตามกระบวนการฟ้องร้องไกล่เกลี่ย หากไม่ยืดเยื้อจะจบภายใน 3 -6 เดือน และหากมีการฟ้องร้องเข้าสู่กระบวนการพิจารณาของศาล จะจบภายในระยะเวลา 1-2 ปี

"ฝากถึงผู้บริโภคก่อนตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสอง ให้ดูข้อมูลให้รอบคอบทั้งผู้ประกอบการ และรายละเอียดสเปกรถ วันเดือนปีที่ผลิต อัตราดอกเบี้ย เงินดาวน์ ต้องศึกษาให้รอบคอบ ให้คำนึงด้วยว่าการซื้อรถยนต์ใช้แล้วเป็นการซื้อตามสภาพ เราต้องศึกษาข้อมูลให้ละเอียด หรือหากไม่มีให้ปรึกษาผู้รู้ หรือตรวจทานกับผู้ประกอบการ และให้ตกลงซื้อจากผู้ประกอบการรถยนต์ใช้แล้ว จะช่วยสร้างเชื่อมั่นในระดับที่สูงขึ้น เพราะเขามีมาตรฐานในการประกอบธุรกิจ หากมีปัญหาสามารถรองเรียนผ่าน OCPB Connect แอปพลิเคชั่นของสคบ.ได้"

Autospinn เว็บไซต์รายงานข่าวรถยนต์ รถยนต์ไฟฟ้า รถมอเตอร์ไซค์ เช็ควันเปิดตัวรถใหม่ ราคารถ ตารางผ่อน และรีวิวรถยนต์ รถจักรยานยนต์ โดยทีมงานมืออาชีพ

ซื้อ-ขาย รถมือสอง ได้อย่างมั่นใจ ปลอดภัยชัวร์ ต้องที่ ตลาดรถ One2car